Panier
Il n'y a aucun article dans votre panier

Politique de confidentialité

Quand vous commandez quelque chose chez nous, vous voulez que vos données soient sécurisées. Vous ne voulez pas que quelqu'un puisse voir en cachette ce que vous commandez. Ou pire : que quelqu'un s'empare de vos données personnelles. Bien sûr, vous ne voulez pas que cela arrive. Nous non plus. Voilà pourquoi nous avons entièrement barricadé le système de commande afin que vos données privés ne soient pas divulguées. Précisément en conformité avec la loi sur les données personnelles. 

COSMAGIQ B.V. stocke donc vos données personnelles dans des bases de données entièrement sécurisées. Et elles y restent. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers et les utilisons uniquement pour nous assurer que votre commande arrive à bon port et pour répondre facilement à vos questions éventuelles.  

Que voulons-nous savoir à votre sujet ? 

- Nom et prénom 

« Cher Monsieur ou Madame Legrand », nous trouvons cela si ennuyeux. Donc, si vous voulez bien nous donner votre prénom, cela nous ferait plaisir.  

Attention : une fois que vous avez passé commande, il ne sera plus possible de modifier le nom sur la facture. Vous le savez. 

- Adresse et lieu de résidence 

Nos livreurs veulent que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Avoir la bonne adresse permet de gagner du temps et d'éviter de devoir chercher !  

- Numéro de téléphone     

Nous nous ferons un plaisir de vous appeler si nous rencontrons un problème avec votre commande. Nous vous enverrons également un SMS une fois que votre colis quittera nos locaux. Parfois, nous vous appellerons pour vous demander si tout s'est bien passé. Cela nous évite de passer une nuit blanche. 

- Données de paiement         

Afin de pouvoir payer votre commande, vous utilisez un environnement de paiement hautement sécurisé. Lorsque vous payez avec iDeal ou par virement bancaire, vos données sont stockées dans notre administration afin de pouvoir relier le paiement à votre commande. Nous utilisons votre numéro de compte bancaire uniquement lorsque nous vous remboursons de l'argent. Jamais autrement.  

Vous payez par carte de crédit ? Nous envoyons ensuite les informations de votre carte de crédit vers Ogone directement depuis notre environnement de paiement hautement sécurisé. Ce système traite les paiements par carte de crédit. Nous ne verrons jamais les détails de votre carte de crédit. Ogone nous indique seulement si votre paiement a été effectué ou non. 

-Adresse IP         

Dans le magasin, c'est grâce à vos beaux yeux que nous vous reconnaissons. Sur Internet, c'est grâce à votre adresse IP. Nous mémorisons vos préférences et vous fournissons les conseils appropriés. En mémorisant votre adresse IP, nous pouvons immédiatement vérifier si votre compte a été piraté.  

-Adresse e-mail  

Vous recevrez par courrier électronique la confirmation de votre commande, votre facture et des informations sur les produits que vous avez achetés chez nous. Vous recevrez aussi par email des offres super intéressantes spécialement sélectionnées pour vous et notre newsletter. Mais bien sûr, uniquement si vous nous en donnez la permission et si cela vous fait plaisir. Vous préférez ne plus recevoir nos nouveautés et nos offres ? La désinscription ne vous prendre qu'une minute : grâce au service client ou en utilisant le lien en bas de la newsletter. 

Nous utilisons également vos données pour : 

- Le service client           

Vous pouvez nous appeler, nous envoyer un email, twitter avec nous, dialoguer avec nous sur facebook et grâce à la discussion instantanée. Histoire d'éviter que vous deviez racontez votre histoire à plusieurs reprises, nous stockons toutes les informations à ce sujet. Pour améliorer un peu notre service chaque jour, nous analysons chacun de nos contacts. Cela nous permet d'apprendre un tas de choses. Si nous sommes amenés à devoir enregistrer un appel téléphonique censé servir de matériel de formation, nous vous en informerons à l'avance.  

-Newsletters          

Vous pouvez vous inscrire à différentes newsletters.  

Actions   

Vous connaissez toutes les histoires de personnes qui ont gagné à la loterie mais qui, faute de s'être manifestés, n'ont jamais pu être retrouvées ? Que le prix qui les attend ne peut jamais leur être remis ? Voilà pourquoi vous devez donner votre nom et votre adresse email quand vous participez à une action ! Vous ne devez rien guetter mais nous vous préviendrons si vous gagnez et nous indiquerons ce que vous avez gagné. Nous utilisons également vos données pour analyser nos actions. Cela leur permet de devenir de plus en plus amusantes. 

Conseils sur mesure             

Comme nous l'avons déjà mentionné, nous aimons vous donner le sourire. C'est pourquoi nous aimerions en savoir davantage sur vous. Lorsque vous visitez notre boutique, que vous nous aimez sur Facebook, ou que vous commandez quelque chose chez nous, nous nous souvenons de ce dont vous avez besoin. Nous effectuons la recherche et vous aidons en vous présentant de belles offres, notamment par email. Nous utilisons également vos données pour améliorer nos sites. Et pour vous montrer personnellement des publicités utiles sur les réseaux sociaux. 

- Prévention de la fraude       

Nous préférons faire confiance à tout et à tout le monde. Mais c'est un peu stupide. Nous devons parfois utiliser les données des clients pour enquêter sur la fraude, la prévenir et la combattre. Et si vous êtes hautement suspect, nous pourrions être obligés de transmettre vos données à des agences gouvernementales. Préférant ne pas le faire, nous garons les choses amusantes.