Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Privacy Policy

Als je iets bij ons bestelt, wil je dat jouw gegevens veilig zijn. Je wilt niet dat er stiekem iemand meekijkt die kan zien wat jij bestelt. Of erger nog: die er met jouw persoonsgegevens vandoor gaat. En natuurlijk wil je dat niet. Dat zouden wij ook niet willen. Daarom hebben we het bestelsysteem helemaal dichtgespijkerd zodat jouw privégegevens, jouw privégegevens blijven. Precies volgens de wet Persoonsgegevens.

COSMAGIQ B.V. slaat jouw persoonlijke gegevens daarom op in op-en-topbeveiligde databases. En daar blijven ze ook. We spelen jouw gegevens nooit door aan derden en gebruiken deze alleen om ervoor te zorgen dat jouw bestelling op het juiste adres aankomt en zodat we gemakkelijk jouw vragen kunnen beantwoorden als je die hebt.

Wat willen we van je weten?

- Voor- en achternaam

“Geachte heer of mevrouw Huppeldepup”, dat vinden we zo saai. Dus als je je voornaam wilt geven, dan maak je ons blij.

Let op: als je een bestelling hebt geplaatst, is het achteraf niet mogelijk de naam op de factuur aan te passen. Dan weet je dat.

- Adres en woonplaats

Onze bezorgers willen graag dat jij jouw bestelling zo snel mogelijk binnen hebt. Met het juiste adres bespaar je ze zoektijd!

- Telefoonnummer     

We bellen je graag even als er iets onduidelijk is met je bestelling. Ook sturen we één sms-je als jouw zending hier de deur uit gaat. Soms bellen we nog eventjes om te vragen of alles goed is gegaan. Dat scheelt ons een slapeloze nacht.

- Betaalgegevens                  

Om je order te kunnen betalen maken wij gebruik van een van alle kanten beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal of door middel van een overboeking betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw order te kunnen koppelen. Verder gebruiken we je bankrekeningnummer alleen wanneer je geld van ons terugkrijgt. En niet anders.

Betaal je met creditcard? Dan sturen wij jouw creditcardgegevens vanuit onze op-en-top-beveiligde betaalomgeving rechtstreeks naar Ogone. Zij regelt de creditcardbetalingen. Jouw creditcardgegevens krijgen wij nooit te zien. Ogone vertelt ons alleen of jouw betaling wel of niet is gelukt.

- IP-adres                  

In de winkel herkennen we je aan je mooie ogen. Op internet kijken we naar je IP-adres. We onthouden je voorkeuren en geven je zo een passend advies. Door jouw IP-adres hier te onthouden, kunnen wij meteen controleren of jouw account niet is gehackt.

- E-mailadres

Je ontvangt per mail de opdrachtbevestiging, jouw factuur en informatie over de producten die je bij ons koopt. Superinteressante aanbiedingen die speciaal voor jou zijn geselecteerd en onze nieuwsbrief ontvang je ook per e-mail. Maar natuurlijk alleen als je daarvoor toestemming geeft én als je daar blij van wordt. Ontvang je liever geen nieuwtjes en aanbiedingen meer? Uitschrijven is zo gepiept: via de klantenservice of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.

Verder gebruiken we jouw gegevens voor het volgende:

- Klantenservice                    

Je kunt met ons bellen, mailen, twitteren, facebooken en chatten. Om te zorgen dat je jouw verhaal niet twee keer hoeft te doen, slaan we alle informatie hierover op. Om onze service elke dag een beetje beter maken, analyseren we elk contactmoment. Daar leren we veel van. Als we een telefoongesprek opnemen om te gebruiken als trainingsmateriaal, melden we dat vooraf.

- Nieuwsbrieven                    

Je kunt je aanmelden voor verschillende nieuwsbrieven.

Acties  

Ken je die verhalen van loterijwinnaars die nooit komen opdagen en die ook nooit meer te traceren zijn? Dat die prijs ligt te wachten en te wachten nooit kan worden uitgeloofd? En daarom laat je natuurlijk jouw naam en e-mailadres achter als je meedoet aan een actie! Je hoeft zelf niks in de gaten te houden maar hoort van ons of en wat je je gewonnen hebt. Jouw gegevens gebruiken we ook om onze acties te analyseren. Zo worden ze telkens leuker.

Advies op maat                     

Je las het al: wij maken je graag blij. Daarom leren wij je graag goed kennen. Als je onze shop bezoekt, ons liket op Facebook, of iets bij ons bestelt, onthouden we wat je nodig hebt. Wij doen het zoekwerk en helpen je met mooie aanbiedingen, bijvoorbeeld per mail. Wij gebruiken je gegevens ook om onze sites te verbeteren. En om jou persoonlijk nuttige advertenties te laten zien op social media.

- Fraudepreventie      

Het liefst vertrouwen we alles en iedereen. Maar dat is een beetje dom. Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkómen en tegen te gaan. En als je je echt héél verdacht maakt, kunnen wij verplicht zijn jouw gegevens door te geven aan overheidsinstanties. Liever niet doen dus, dan houden we het leuk